автор лого - Климентий Левков

Дом ученых и специалистов Реховота

 
 
В Доме ученых и специалистов:
----------------
 
 
Архив
 
Дом ученых и специалистов Реховота

июль, 2013 г.

 

Яков Апт

 

Аспекты психологии общения

 

Мы часто в жизни сталкиваемся с парадоксами, которых не можем объяснить. Они ставят нас в тупик и отвергаются нами, как нелепость, как анекдотический случай. Они сопровождают нас по жизни, но мы не относимся к ним серьезно. Мы даже не пытаемся отыскать в них какую-то системную закономерность. Парадоксы существуют для того, чтобы использовать их в удачной остроумной фразе, или в сюжете для комедии. Судите сами: всем известна поговорка: «Запретный плод – сладок!». В одной стране, где распространение картофеля шло с большим трудом, кто-то догадался в полном согласии с этой поговоркой огородить поле и поставить часовых. И представьте – распространение картофеля пошло гораздо успешнее. Парадокс: когда картофель давали даром, - не брали, а когда, чтоб приобрести его, нужно было преодолеть большие трудности, да и связано это предприятие стало с опасностью получить, в лучшем случае, заряд соли в одно место, всем вдруг захотелось. Смешно, нелепо. И кто, спрашивается, захочет воспользоваться таким способом маркетинга. Оказывается, он используется! Я помню, шла игра «Что? Где? Когда?» между знатоками и бизнесменами. Бизнесмены задавали вопросы, а знатоки должны были отвечать. Один из вопросов в этой игре звучал так: « Что нужно делать, если у конкурента точно такой же товар, что и у вас, и точно по такой же цене». Казалось бы, логично снизить цену, чтобы по-быстрому распродать товар пока он не испортился, не сгнил, не обветшал (пусть это всё будет у конкурента), а на вырученные деньги закупить новый товар, которого у конкурента нет. Правильный ответ – повысить цену, и ваш товар будет раскупаться охотнее. Можно думать о чем угодно: что этот товар станет более престижным, что высокая цена послужит гарантией его надежности и т.д. Результат будет один. Разве такое явление не заслуживает внимания и пристального его изучения? Парадокс здесь заключается в том, что вопреки логике, вопреки здравому смыслу («умный в гору не пойдет, умный гору обойдет»), вопреки тому, что на свете всё живое и не живое стремится идти по пути наименьшего сопротивления, для человека именно это самое сопротивление и привлекает. Фрейд в своей работе «Отказ от влечения». отмечал это, объясняя такое явление тем, что, воздерживаясь от некоторых потребностей( и в частности сексуальных) под влиянием внешних препятствий человек (или, как у Фрейда, Я(Эго)) отказывает себе в наслаждении, но с другой стороны он тем самым может удовлетворить требования, предъявляемые ему Супер-Эго (Сверх-Я) – инстанции в человеческой психике, контролирующей поведение и желания Я и ассоциирующейся с образом отца, воспитателя или учителя, со всем тем, что мы называем совестью. Фрейд пишет: «Принося в жертву Сверх-Я отказ о влечения, в качестве награды за это Я ожидает от него большей любви. Сознание того, что эта любовь заслужена, ощущается им, как гордость себя …. Я чувствует себя , гордится отказом от влечения, как ценным достижением». Поскольку человек всё же испытывает удовольствие, которое Фрейд назвал «эрзац-наслаждением», то и получать его регулярно у человека возникает, как потребность. «Таким образом, - пишет Фрейд, - мы сталкиваемся со следующим феноменом: в развитии человечества чувственность постепенно уступает место духовности, и, благодаря любому такому прогрессу, люди чувствуют себя гордыми и возвышенными». В результате своих рассуждений Фрейд делает вывод: « Возможно, человек просто объявляет высоким то, что является более трудным, а его гордость – это всего лишь нарциссизм, усиливающийся благодаря сознанию преодоленной трудности».

 

Но рассматриваемое нами «сопротивление», мало походит на воздержание, на волевое усилие. Здесь реакция скорее вынужденная, на уровне рефлекса. Все мы помним часто приводимую цитату из «Евгения Онегина»: «Чем меньше женщину мы любим, тем легче нравимся мы ей». Вот так: чем меньше будете уделять женщине внимание, тем быстрее добьетесь у неё успеха. Пушкин сказал, а Лермонтов продемонстрировал на примере своего персонажа Печорина в повести «Княжна Мери», как это чудесным образом осуществляется на практике. Печорин пошел ещё дальше: он сумел разозлить княжну, и это, представьте, входило в его план обольщения княжны. Успех предприятия удивляет самого Печорина. «Неужели зло так привлекательно?», - восклицает он. У Ф. Ларошфуко есть интересное высказывание: «Нам легче полюбить того, кто нас ненавидит, нежели тех, кто нас любит сильнее, чем нам бы хотелось»…. Ну, как можно влюбиться в человека, который тебя ненавидит? Оказывается можно, влюбляются. Влюбляются до безумия.

 

Разумеется, что «сопротивление» должно быть связано с потребностью и сопровождаться эмоциональными переживаниями. Без потребности «сопротивление» - это дверь с надписью : «Вход воспрещен», а потребности, удовлетворяемые без каких- либо усилий, едва нами замечаются и эмоции тогда близки к нулю. А когда мы должны приложить усилия? Наверное, тогда, когда нам что-то мешает. Но это и есть «сопротивление». Если попытаться дать ему определение, то в общем виде оно может выглядеть так: всё, что, так или иначе, препятствует удовлетворению потребности, является «сопротивлением».

 

Согласно информационной теории В.П.Симонова, всплеск эмоций наблюдается с наличием информации о возможности удовлетворить потребность. Представленная Симоновым формула эмоции на основании этой теории выглядит следующим образом:

 

Э = П ( Ин – Ис), где

 

Э – эмоция,

 

П - потребность,

 

«Ин – Ис - оценка вероятности (возможности) удовлетворения потребности на основе врожденного и онтогенетического опыта. Ин – информация о средствах, прогностических необходимых для удовлетворения потребности; Ис – информация о средствах, которыми располагает субъект в данный момент».

 

Положительная эмоция наступает, когда Ис оказывается больше Ин, т.е., когда информация на данный момент оказывается лучше прогнозируемой. Если хуже, т.е., когда Ис оказывается меньше Ин, возникают отрицательные эмоции. «Итак, отрицательные эмоции возникают чаще всего из-за неприятной информации и особенно при недостаточной информации; что касается положительных эмоций, то они возникают при получении достаточной информации, особенно тогда, когда она оказалась лучше ожидаемой». Проще говоря, если вам обещали 100 шекелей, а дали 1000, у вас будет положительная эмоция; если вам обещали 1000, а дали только 100 – отрицательная. С этим трудно спорить.

 

А что с «сопротивлением»? Где она прячется в этой формуле? Но сперва, давайте определимся, какую информацию несет появление «сопротивление» - положительную, или отрицательную для эмоции? Наверное, все-таки отрицательную, поскольку оно, как мы говорили выше, препятствует удовлетворению потребности, а это положительных эмоций не вызывает. Тогда непонятным остается вопрос: почему «сопротивление» становится привлекательным и ему отдается предпочтение, тем более, что, как утверждают ученые, «поведение живых существ направлено к минимизации воздействий, способных вызвать отрицательные эмоции, и к максимализации положительных эмоциональных состояний». Однако, вопреки этому человек всё же предпочитает «сопротивление». Об этом тоже свидетельствуют специалисты. «При одной и той же потребности, - говорят они, - человек охотнее стремится к цели, когда задача трудна, но решение её возможно». В.П. Симонов и сам отмечает, что «неудовлетворенная потребность необходима для положительных эмоций не менее, чем для отрицательных». «А это значит, - как говорят оппоненты Симонова, - что главное в возникновении эмоции – не недостаток или избыток информации, которой обладает человек, и даже не наличие потребности, а значимость её удовлетворения для субъекта». Вот вам и объяснение, почему «сопротивление» так привлекательно: оно придает значимость, поднимает цену, возвышает данную потребность и её удовлетворение. Можно снова привести выше цитированные слова З. Фрейда: «… человек объявляет высоким то, что является более трудным».

 

В какой-то степени В.П. Симонов в полемике с Додоновым и сам признает это, когда высказывает такую мысль, что «субъект намеренно создает дефицит прагматической информации, низкую вероятность достижение цели, чтобы в финале получить максимальный прирост вероятности», т.е. положительные эмоции. А когда есть «сопротивление», то тут и создавать ничего не надо. Вы можете представить, какими положительными эмоциями будет вознагражден субъект, преодолевший все преграды и удовлетворивший такую потребность! Вот ради такой эмоции «человек охотнее стремится к цели, когда задача трудна, но решение её возможно». Странно, что Симонов, признавая в своих высказываниях наличие «сопротивления» и даже указывая на необходимость его для усиления эмоции, однако дальше не идет, не обобщает, и ему, «сопротивлению», не находится места в его формуле. Если сравнить отрицательную эмоцию в формуле Симонова и ту, которая возникает при столкновении с «сопротивлением», то мы можем почувствовать разницу: согласно формуле, как она описана, мы можем наблюдать у человека досаду, разочарование, недоумение; при «сопротивлении» же возникает злость, ярость, фрустрация (неудовлетворенная потребность!). То же возникает и с положительной эмоцией: с одной стороны это будет спокойное удовлетворение или даже удивление – «надо же, не ожидал!»; с другой - бурная радость, восторг.

 

Надо, однако отметить, что, если «сопротивление» поднимает значимость потребности и её удовлетворение и тем самым усиливает эмоции, то удовлетворенная потребность эту значимость снижает, и в следующий раз удовлетворение этой потребности уже не вызовет столь бурной реакции. А в следующий раз ещё меньше. Теряется значимость, а вместе с ней гаснут эмоции. Как справедливо замечает В.П. Симонов: «Очень доступное перестает быть желанным, теряет свою привлекательность». Это наглядно можно проследить на взаимоотношениях людей. Мы часто, чтобы привлечь к себе внимание отдельного человека, чтобы добиться его расположения, стараемся угодить ему, сделать что-то приятное, доброе, т.е. выполняем противоположное тому, что я назвал «сопротивлением». Поначалу всё это выглядит очень мило с нашей стороны, нам улыбнутся и даже скажут спасибо. Всё, согласно с формулой эмоции В.П. Симонова, но вскружить голову нам так не удаться. В дальнейшем, если мы будем продолжать в том же духе, нам не только перестанут улыбаться, но, в конце концов, одно только наше присутствие начнет вызывать раздражение.

 

В своих «Письмах незнакомке» А. Моруа рекомендует прибегать к кокетству. «Без лёгкого кокетства, - пишет он, - порождающего робкую надежду, у большинства людей любовь не просыпается…. Кокетство было и есть поразительно мощное и опасное оружие. Этот набор искусных уловок… заключается в том, чтобы сначала увлечь, затем оттолкнуть, сделать вид, будто что-то даришь, и тут же отнять. Результаты этой игры поразительны. И даже зная обо всех этих ловушках, всё равно попадаешься», Что здесь получается? Вы уступаете в чём-то очень незначительном, удовлетворяете какую-то потребность. Реакция – положительная эмоция и следом падение вашего имиджа. Затем вы создаете «сопротивление», которое вызывает падение эмоций вплоть до отрицательной, но ваш имидж возрастает, и вы снова становитесь предметом вожделения. Такая смена положительных (удовлетворение потребности) и отрицательных («сопротивление») эмоций ведет к неопределенности и постоянно подогревает интерес. Как пишет Симонов, «стремление к сохранению положительных эмоций диктует активный поиск неопределенности, потому что полнота информации убивает наслаждение», Поэтому кокетство, подходящее для этого средство. Можно прибегать к нему, а можно не прибегать, но знать о существовании «сопротивления», мне кажется, просто необходимо. Оно, по крайней мере, поможет избежать тех ошибок с далеко идущими последствиями, которые порой решают нашу судьбу. Например, никогда не идти на компромисс с агрессором. Даже если вы решили, что нашли чудесный способ избежать конфликта, противник вас не поймет. Он подумает, что вы сдаете позиции, и тем самым вы только поощрите его на дальнейшую агрессию. Не оказывая «сопротивления», вы снижаете свою значимость, свою ценность в его глазах. Он поймет, что с вами можно не считаться.

 

«Сопротивление» помогает человеку сориентироваться в окружающем мире, в системе ценностей, которую предлагает ему общество, выбрать правильное решение и дорогу, по которой ему предстоит идти по жизни. «Сопротивление» определяет ценность того или иного поступка. Всё как бы сводится к тому, что всё хорошее в жизни, ценное связано с трудностями, большими затратами. Мы к этому привыкли и не представляем, как может быть иначе.

 

Так что, в формуле эмоции, предложенной академиком В.П. Симоновым, не хватает, как я думаю, ещё одного символа – символа «сопротивления». Мне кажется, оно достойно этого.

июль, 2013 г.   

Copyright ©Яков Апт

Обсудить на форуме


Страница 1 из 1
  ГлавнаяКонтактыПлан на текущий месяц     copyright © rehes.org
Перепечатка информации возможна только при наличии согласия администратора и активной ссылки на источник! Мнение редакции не всегда совпадает с мнением автора.